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川崎市が市役所の代表電話に「手話リンク」を導入しました。聴覚や発話に困難がある人が事前登録なしで手話通訳を介して担当部署へ問い合わせられる一方、折り返しや緊急通報には注意が必要です。

山口市は2026年12月から、市役所などの窓口時間を9時〜16時30分へ短縮します。夜間・日曜窓口を残しながら、利便性と職員の働き方を両立できるか検証します。

関市では合併後、職員数が779人から634人へ減りました。一方、周辺部では交通や介護へのアクセスが課題となり、市町村合併の効率は生活圏から測り直す必要があります。

鎌ケ谷市が市役所駐車場を時間貸しに切り替えましたが、窓口利用者は引き続き無料です。目的外利用だけに料金を求める仕組みから、行政サービスの受益者負担が妥当になる条件を考えます。

フロリダ州議会で、州商務省の電話窓口に折り返し電話キューを導入する HB 1031 が両院を通過しました。失業給付など生活に関わる手続きで、保留待ちの時間を利用者だけに背負わせないための小さな制度改革です。

静岡県松崎町が3月2日から役場窓口を45分短縮した。小さな変更に見えるが、職員不足と行政DXの時代に、行政サービスをどう持続させるかを考えさせるローカルニュースだ。