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フロリダ州議会で、州商務省の電話窓口に折り返し電話キューを導入する HB 1031 が両院を通過しました。失業給付など生活に関わる手続きで、保留待ちの時間を利用者だけに背負わせないための小さな制度改革です。

静岡県松崎町が3月2日から役場窓口を45分短縮した。小さな変更に見えるが、職員不足と行政DXの時代に、行政サービスをどう持続させるかを考えさせるローカルニュースだ。