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消費者庁がダークパターン規制の中間取りまとめを公表。料金を誤認させる表示や複雑な解約手続きへの対応方針と、今後の法改正で注目すべき点を整理します。

ネット通販には原則としてクーリングオフがなく、明確に表示された返品特約が優先されます。ただし、特約がない場合や不良品・誤配送では、別のルールを確認する必要があります。

チャージバックは、カード利用者が申し出れば自動的に返金される制度ではありません。返金につながり得るケース、対象外になりやすい例、トラブル時に残すべき証拠と相談手順を整理します。

名古屋市の2025年度消費生活相談は1万3,495件に増え、ネット通販関連が3,981件を占めました。返金を装ったコード決済への送金誘導や、賃貸住宅の退去時請求にも注意が必要です。